Lutter contre le démarchage téléphonique avec Bloctel

Comment signaler le démarchage abusif

Bloctel est un service d'opposition au démarchage téléphonique dans lequel vous pouvez déclarer vos numéros de téléphone à ne pas importuner. Les professionnels ont l'obligation de respecter cette liste. Comme partout, il y en a qui ne jouent pas le jeu et dans ce cas, vous pourrez les signaler. Cela ne bloquera pas ce fléau, mais cela devrait supprimer une bonne partie des appels non sollicités.

Bloctel précise que tout numéro est protégé pour une durée de 3 ans renouvelable. Le service prend en compte les numéros de téléphone fixe et mobile. Vous pouvez inscrire jusqu'à 8 numéros.

Notez que tous les appels de professionnels ne sont pas bloqués par Bloctel. Vous pourrez toujours être appelés par des sociétés avec lesquelles vous êtes en contrat, mais aussi pour de la vente de fournitures, de journaux, de périodiques ou de magazines, en enfin pour des sondages et par des associations à but non lucratif.

Dans le cas d'un démarchage illégal malgré une inscription sur Bloctel, il faut déposer une réclamation dans votre espace personnel Bloctel. Cette procédure permet d'indiquer et transmettre les informations concernant un appel de prospection reçu et normalement interdit, aux services de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) qui (normalement) feront le nécessaire.

Comment signaler les démarchages abusifs :

- Rendez-vous sur le site https://www.bloctel.gouv.fr/.

- Cliquez sur Se connecter.

- Identifiez-vous avec votre compte Bloctel.

- Cliquez sur Signaler un démarchage concernant la rénovation énergétique ou Signaler un démarchage abusif dans les autres cas.

- Complétez les informations demandées et sélectionnez le numéro de téléphone sur lequel vous avez reçu l'appel ou le message. Sachez que les informations sur l'émetteur de l'appel ne sont pas toujours faciles à trouver.

- Les informations concernant ce démarchage abusif sont alors transmises aux services de la DGCCRF qui prendra les mesures nécessaires

Source PC astuces 

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